Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de uso

APRENDU tiene como propósito, crear un ambiente agradable que cuente con información clara y concisa para los usuarios. Por tal razón, tenga en cuenta los términos y condiciones a continuación, donde tendrá claridad de las políticas y parámetros implementados para proteger la información que suministre o que adquiera.

Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o colaboradores del contenido. Cualquier función nueva que sea añadida a la plataforma actual, estará también sujeta a estos términos de servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento.

Cada vez que un usuario se registra o utiliza a los servicios que ofrece APRENDU, reconoce que ha leído, ha aceptado y está de acuerdo con estos términos.

1. Condiciones generales

Definiciones:

Estudiante: Es quien opta por el servicio de APRENDU.
Padre de familia, apoderado o acudiente: Es quien da la autorización al estudiante menor de edad para acceder al servicio de APRENDU mediante el registro o la inscripción a la plataforma virtual.
Profesor: Individuo especialista y con conocimiento técnico en distintas áreas para prestar el servicio, así mismo impartiendo soporte de forma virtual haciendo uso de la plataforma.
Clase: periodo de tiempo en el que el profesor provee el conocimiento sobre un tema en particular.

2. La empresa

APRENDU es un servicio de intermediación entre estudiante y profesor. La labor de APRENDU es facilitar el contacto entre estudiante y profesor, y servir como medio de cobro o pago. APRENDU tiene como finalidad ofrecer información a los estudiantes que les permitirá tomar decisiones de elección de un profesor. APRENDU no participa en la interacción entre los usuarios, no tiene el control sobre la calidad, la oportunidad, la puntualidad, o cualquier otro aspecto que sea previsto por los profesores.

APRENDU realiza verificaciones de antecedentes penales, judiciales, profesionales y personales de cada profesor con el fin de prestar un servicio idóneo.

APRENDU no asume responsabilidad alguna por la exactitud o fiabilidad de esta información o de cualquier información proporcionada a través de la plataforma.

Las personas que aspiran a convertirse en profesores de APRENDU pasan por un proceso de aplicación y de investigación de antecedentes antes de que puedan unirse a nuestra comunidad, donde APRENDU se adhiere a las leyes nacionales con respecto a la utilización de estas verificaciones de antecedentes, incluidos los controles de antecedentes judiciales a través de un servicio de terceros.

Los profesores deben ser responsables con la seguridad de la información de acceso a su cuenta 8usuario y clave) y esta debe ser intransferible, así mismo el titular de la cuenta será responsable de toda conducta que se derive del uso inapropiado de la misma.

Cada usuario debe ENTENDER Y ACEPTAR expresamente que APRENDU no tiene el control sobre la integridad, responsabilidad, obligación o cualquier otro aspecto propio del servicio por parte de los usuarios. En este orden de ideas APRENDU y sus empleados se excluyen de cualquier responsabilidad en relación con todas las acciones de Profesores, Estudiantes y terceros que usan los servicios, incluida la utilización o intercambio de cualquier información o archivos entre profesores y estudiantes.

3. Restricciones de edad

Para acceder a los servicios de APRENDU se debe ser mayor de 18 años, en caso que un Estudiante menor de 18 años requiera un profesor, debe estar previamente autorizado por sus padres y/o acudiente y deberá registrar de manera obligatoria los datos de la persona que lo autoriza. Así mismo, el menor debe estar acompañado por una persona mayor de edad autorizada en el momento de recibir las clases con un profesor. La autorización también es una aceptación de estos términos y condiciones de uso.

4. Datos e información de los usuarios

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, APRENDU, adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será́ informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades académicas, comerciales o laborales. De esta manera, APRENDU manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Cualquier información suministrada a la plataforma de APRENDU, ya sea por estudiantes, profesores o visitantes, debe cumplir con los siguientes criterios:

La información no será falsa, incompleta o engañosa.
La información no es fraudulenta o involucra la venta de artículos falsificados o robados.
La información no vulnerará para ningún tercero los derechos de autor, patentes, marcas, derechos a la publicidad.
La información suministrada no tendrá contenido difamatorio, calumnioso o ilegal.
Garantizar que como usuario ya sea Estudiante o Profesor no ha sido objeto de denuncia, orden o cualquier otra acción legal que implique restricción, arresto o condena por un delito que implique poner en peligro la seguridad de las personas.
El usuario permitirá que APRENDU haga la verificación de sus antecedentes penales, judiciales, profesionales y personales con la información suministrada.

Los Profesores y Estudiantes autorizan a APRENDU a utilizar cualquier cinta de video, película, grabación o fotografía que proporcionan en el registro o en el uso de los servicios de APRENDU, para reproducir y/o modificar dichos materiales para la exposición, distribución, la transmisión, la difusión en cualquier medio de comunicación. Cada profesor reconoce que APRENDU no deberá ninguna remuneración económica o de otro tipo para el uso de las grabaciones proporcionadas, ya sea para la transmisión o la reproducción inicial o posterior, y reconoce además que APRENDU no se hace responsable de cualquier gasto o responsabilidad incurrida como resultado de grabaciones o participación en cualquiera de las grabaciones.

5. Políticas de cancelación, adelanto y postergación de clase

APRENDU es una plataforma educativa en la que interactúan estudiantes y profesores; por ende el tiempo de parte y parte es de suma importancia, por lo cual, se recomienda tener clara la disponibilidad para las clases con el objeto de no incurrir en penalidades.

La cancelación, adelanto y/o postergación de clases se debe realizar directamente con el profesor el cual avisará a APRENDU sobre la modificación. El horario para cancelación, adelanto y/o postergación de clases es entre las 7:00am y las 8:00pm. Si la cancelación, adelanto y/o postergación es recibida fuera del horario establecido no se asegura su recepción hasta estar nuevamente en horario hábil.

5.1 Cancelación, adelanto y/o postergación por parte del estudiante

En caso de que el estudiante no pueda realizar la clase:

5.1.1 El estudiante debe notificar a su profesor directamente con por lo menos tres (3) horas antes que su clase inicie. Si la notificación se realiza con tres (3) o más horas de antelación, la clase se reprogramará sin penalización.

5.1.2 Si el estudiante cancela o modifica su clase después de tres (3) horas previas al inicio de la misma, se cobrará el 100% de una (1) hora de clase y no tendrá derecho a reprogramarla.

5.1.3 Si el profesor llega a realizar la clase y esta no se efectúa (debido a alguna razón), se cobrará el 100% del valor del total de la clase. Aplica para bloques de dos (2) horas.

5.1.4 No se asegura la postergación para el mismo día.

5.2 Cancelación o postergación por parte del profesor

En caso de que el profesor no pueda realizar la clase en el horario establecido este deberá:

5.2.1 Informar en primera instancia al estudiante o acudiente del mismo con al menos tres (3) horas de antelación al inicio de la clase. Posteriormente debe notificar a APRENDU sobre la situación, modificación y razones del cambio de horario.

5.2.2 Si el profesor cancela, adelanta o posterga la clase con por lo menos tres (3) horas de anticipación, la clase de reprogramará sin penalización.

5.2.3 Si el profesor no puede reprogramar la clase por dificultades horarias, APRENDU ofrecerá las siguientes opciones:

5.2.3.1 Programar la clase con otro profesor disponible.

5.2.3.2 Cancelar definitivamente la clase y realizar reembolso del dinero o abono del mismo a la siguiente mensualidad.

5.2.4 Si el profesor no se presenta a la clase y no se notificó previamente, APRENDU ofrece programar la clase en cuestión con el mismo profesor y se le obsequiará al estudiante una (1) hora de clase adicional totalmente gratis como compensación.

Si el estudiante lo solicita, APRENDU cambiará el profesor de manera definitiva por incumplimiento de responsabilidades por parte del profesor.

6. Atrasos

Se considera atraso tanto para el alumno como para el profesor, empezar la clase 10 minutos o más tarde a la hora acordada. El tiempo de retraso será considerado como tiempo de clase, la flexibilidad en uno de estos casos, dependerá del tiempo y la disponibilidad del estudiante y el profesor para llegar a un acuerdo.

Si el profesor y/o el alumno no pueden extender la hora antes acordada, el alumno tendrá un descuento en la clase realizada considerando el tiempo efectivo de clase, o bien se recuperará el tiempo perdido en una siguiente clase, dependiendo de las circunstancias. Si el estudiante no llegara a terminar la clase, se considera como una cancelación por parte del alumno y el profesor podrá retirarse.

7. Cuenta, Contraseña, Seguridad

Únicamente el usuario tiene autorización para acceder a su cuenta. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier número de cuenta y contraseña proporcionada a APRENDU. Cada usuario es responsable por las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. APRENDU no tiene control sobre el uso de la cuenta del mismo y se exime expresamente de cualquier responsabilidad derivada.

8. Cobro y forma de pago del servicio

El usuario pagará a APRENDU el valor acordado cuando se pacte el servicio, a través de métodos automatizados como transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito, o por consignación en efectivo en la entidad bancaria que para los efectos asignamos, así como por los otros medios de pago que se encuentren disponibles

Cada usuario será responsable de todos los impuestos a las transacciones sobre los servicios prestados por APRENDU.

9. Pagos de saldo atrasados

Cuando un usuario no ha pagado en el tiempo pactado el saldo por los servicios prestados, APRENDU se reserva el derecho a negar o cancelar de manera permanente el servicio para el usuario.

10. Promociones especiales

Esporádicamente APRENDU puede realizar promociones, sorteos y concursos para los Usuarios. Todas estas promociones se llevarán a cabo a discreción de APRENDU, y se pueden activar, modificar o retirar en cualquier momento por, sin preaviso.

11. Conflictos entre Profesor - Estudiante

APRENDU no es responsable de las disputas, reclamaciones, pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir durante y después de la interacción profesor y estudiante. APRENDU se reserva el derecho, pero no la obligación, de hacer seguimiento de la interacción y las disputas generadas. APRENDU renuncia expresamente a cualquier responsabilidad que pueda surgir entre los usuarios de su servicio.

12. Propiedad Intelectual

Este sitio web y su contenido operan y son propiedad de APRENDU. Es compromiso de los usuarios aceptar y respetar los derechos de autor. La legislación Colombiana en la ley 201 de 2012, protege toda la información y contenidos suministrados por APRENDU; así pues los textos, gráficos, fuentes, videos y demás elementos de APRENDU son propiedad exclusiva de este sitio web.

El usuario al momento de aceptar los términos y condiciones se compromete a respetar los derechos de autor, la marca, secreto comercial, derechos morales, derechos de propiedad intelectual, de publicidad o privacidad.

APRENDU dará por terminado el servicio unilateralmente si el usuario infringe los derechos de autor, la marca, secreto comercial, derechos morales, derechos de propiedad intelectual, de publicidad o privacidad. Toda información y suministrado por el usuario en APRENDU, está protegido por derechos de autor, la Comunidad Andina (CAN) y así mismo por la Organización Mundial de Propiedad Intelectual (OMPI).

La compilación, organización y publicación del contenido, así como el software y las invenciones utilizadas por APRENDU, son propiedad exclusiva de APRENDU. Por lo tanto todos los contenidos y/o Materiales, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, entre otros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad es de APRENDU. En ningún caso el acceso a APRENDU implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos.

Cada Usuario que utiliza los servicios de APRENDU acepta ejecutar los documentos y tomar las medidas necesarias que razonablemente se le soliciten para mantener los derechos de propiedad intelectual y otras protecciones legales.

13. Procedimiento y retiro de contenido por violación de derechos de autor

Si el usuario considera que algún material, contenido y/o información infringe derechos de autor, debe solicitar la eliminación inmediata del material, contenido o información escribiendo a info@aprendu.com, con una declaración bajo la gravedad de juramento donde el usuario manifiesta que el material, contenido y/o información no está autorizado por el titular de los derechos de autor y/o la ley.

14. Áreas Públicas

El usuario No puede utilizar las áreas públicas de APRENDU para:

Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos de otros.
Publicar, anunciar, cargar, distribuir o divulgar cualquier información, contenido y/o material difamatorio, ilegal, obsceno o ilegal.
Subir archivos que contengan software u otro material que viole los derechos de propiedad intelectual (o derechos de privacidad o publicidad) de terceros.
Cargar archivos que contengan virus, archivos corruptos, o cualquier otro software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de la computadora de otro usuario
Anunciar u ofrecer la venta de bienes o servicios para cualquier finalidad comercial, que no son pertinentes a los servicios ofrecidos a través del APRENDU.
Hacerse pasar por otra persona o permitir a cualquier otra persona o entidad para utilizar su identificación.
Hackear o interferir con el servicio que ofrece APRENDU, sus servidores o de cualquier red conectada.
Adaptar, modificar o licenciar el servicio de APRENDU para su propio uso personal o comercial.
Quitar o alterar los derechos de autor, marcas y derechos de propiedad de la empresa.
Cargar contenido que proporciona los materiales o el acceso a los materiales que se aprovechan de las personas menores de 18 años de un modo abusivo, violento o sexual.

15. Terminación y Suspensión

APRENDU puede terminar o suspender el derecho del usuario a utilizar los servicios, si el usuario incurre en violación de cualquiera de los términos de este acuerdo o cualquier política o si se descubre que el usuario ha tenido un comportamiento inadecuado en la plataforma. Si APRENDU termina o suspende el derecho del usuario a utilizar el servicio por cualquiera de estas razones, el usuario no tendrá derecho a un reembolso. Además de cancelar o suspender al usuario. APRENDU se reserva el derecho de revocar el acceso y uso de los servicios al usuario, en cualquier momento, con o sin causa.

El usuario puede cancelar la cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@aprendu.com o mediante los mecanismos puestos a su disposición en la plataforma para ese fin.

16. Cesión

El usuario no puede ceder o transferir los Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo por escrito de APRENDU. Cualquier intento de cesión o transferencia de estos Términos y Condiciones, sin dicho consentimiento, se considera nulo y sin efecto.

17. Notificaciones

Las notificaciones se harán siempre por escrito y se publicarán en el sitio web de APRENDU. Si al usuario se le envían notificaciones a través del correo electrónico registrado, el usuario debe entenderse notificado a partir de la fecha de envío del correo electrónico. Si un usuario desea comunicarse con APRENDU, puede escribir por correo electrónico a info@aprendu.com.

18. Ley Aplicable

Se aplicará la ley vigente.

19. Resolución de Querellas

Para agilizar la resolución y reducir el costo de cualquier disputa, controversia o reclamación, el usuario y APRENDU se comprometen en primer lugar a intentar negociar cualquier conflicto de manera informal durante al menos treinta (30) días calendario antes de iniciar cualquier arbitraje o procedimiento judicial. En segundo lugar, si no se logra ningún acuerdo entre el usuario y APRENDU, se someterán a conciliación en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Si no se logra un acuerdo conciliatorio, el usuario y APRENDU someterán el conflicto al procedimiento arbitral en un tribunal.

20. Cambios a este Acuerdo y el Servicio.

APRENDU se reserva el derecho y absoluta discreción, de cambiar, modificar, añadir, suprimir o complementar cualquiera de los términos y condiciones de este acuerdo y la revisión, mejora, modificación o interrupción, temporal o permanentemente con previo aviso para los estudiantes y profesores.

RECONOZCO QUE HE LEÍDO Y ENTENDIDO LAS CONDICIONES ANTERIORES DE USO Y ACEPTO QUE MI USO DEL SERVICIO ES UN RECONOCIMIENTO DE MI ACUERDO A RESPETAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ DESCRITOS.